قسم خدمات الرقابة الداخلية
أنت هنا
قسم التقييم

تم تأسيس قسم التقييم في الأونروا في عام 2007 كجزء من وحدة تنسيق وإسناد البرامج. وفي عام 2010، تم نقل وظيفة التقييم إلى دائرة خدمات الرقابة الداخلية، وهي لا تزال تعمل إلى الآن ضمن الدائرة.
ويعد التقييم أمرا مركزيا من أجل تقديم خدمة فاعل للأونروا. وهو يوفر المساءلة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من خلال تقييم كفاءة وفعالية التمويل المستخدم لتدخلات الأونروا. وهو يساهم في التعلم داخل الأونروا من خلال توفير الأدلة اللازمة لتحسين المشاريع والبرامج والتدخلات الطارئة.
تحدد عمليات التقييم مدى ملاءمة وفعالية وكفاءة وتأثير واستدامة الأنشطة الجارية والمكتملة. وهي تقوم بتقييم ما ينجح في سياق المشاريع والبرامج والاستجابات للطوارئ والاستراتيجيات والسياسات، من خلال فحص الإنجازات المتوقعة والمتحققة وسلاسل النتائج والعمليات والعوامل السياقية والسببية.
تتكون وظيفة التقييم في الأونروا من وظيفة تقييم مركزية موجودة في إدارة خدمات الرقابة الداخلية، ووظيفة تقييم لامركزية موجودة في مكاتب أقاليم العمليات ودوائر الرئاسات العامة. وتقوم إدارة خدمات الرقابة الداخلية بإجراء التقييمات المركزية أو تصدر تكليفا بذلك، أما التقييمات اللامركزية فتكلف بها وظيفة التقييم اللامركزي وتكفل إدارة خدمات الرقابة الداخلية الجودة. تتلقى التقييمات المركزية التوجيه العام من لجنة توجيهية. والوظيفة مستقلة عن جميع المكاتب والدوائر والأقسام.
الحوكمة والمسؤوليات
تتولى شعبة التقييم القيادة الوظيفية والإشراف على نظام التقييم في الأونروا وهي مسؤولة عن عمليات التقييم على النحو المنصوص عليه في التوجيه التنظيمي رقم 14 (OD-14) وخطة التطوير التنظيمي ووفقا لقواعد ومعايير مجموعة التقييم التابعة للأمم المتحدة.
ترفع دائرة خدمات الرقابة الداخلية التقارير إلى المفوض العام عن جميع أنشطة الرقابة، بما في ذلك التقييمات. وبهدف التأكد من أن القرارات المتعلقة بأنشطة الرقابة تكون دائما واعية بشكل جيد وتتماشى مع الاحتياجات الأوسع للوكالة، تقدم اللجنة الاستشارية للرقابة الداخلية إلى المفوض العام مشورة الخبراء حول هذا الموضوع.
تم تحديد جهات تنسيق التقييم في مكاتب أقاليم العمليات وإدارات الرئاسات العامة لضمان الاتصال الفعال بين شعبة التقييم ومختلف الجهات الفاعلة المشاركة في وظيفة التقييم. وبالإضافة إلى تحسين التواصل، تساهم عمليات التبادل بين نقاط الاتصال وقسم التقييم في خلق مجتمع تقييمي بالإضافة إلى ثقافة تقييم أوسع داخل الأونروا.
تشمل مسؤوليات قسم التقييم الأمور التالية:
- تولي القيادة الوظيفية والإشراف على نظام التقييم في الأونروا من خلال: تصميم وتكليف وإدارة وتنفيذ التقييمات التي يتم إجراؤها داخل دائرة خدمات الرقابة الداخلية (التقييمات المركزية).
- توفير التوجيه والدعم الفني وتنمية القدرات لإدارة التقييمات التي تجريها دوائر الرئاسات العامة ومكاتب أقاليم العمليات (التقييمات اللامركزية).
- تعزيز ثقافة تقييمية في الوكالة.
- تطوير وتحديث وثائق السياسات والمبادئ التوجيهية والأنظمة والإجراءات والأدوات المتعلقة بالتقييم.
- إعداد خطة تقييم سنوية تستند إلى عملية التشاور والأساس المنطقي الواضح للتقييمات المستقبلية وتحديد أولويات الموضوعات للتقييم. ثم يتم تقديمه للاستعراض من قبل اللجنة الاستشارية للرقابة الداخلية والموافقة عليه من قبل المفوض العام.
- إدارة نظام متابعة توصيات التقييم
- إبلاغ أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بنتائج التقييم وتوصياته
التقارير
التقارير المركزية :
- تقييم التطوير التنظيمي للأونروا 2011
- تقييم إدارة أسطول الأونروا 2011
- تقييم الإستراتيجية متوسطة المدى 2013
- تقييم برنامج البنية التحتية وتحسين المخيمات 2013
- تقييم نهج فريق صحة الأسرة 2014
- تقييم الهيكل التنظيمي للمكتب الإقليمي في لبنان 2014
- تقييم المساعدة النقدية الطارئة، الاستجابة الطارئة في سوريا 2014
- تقييم استراتيجية تعبئة الموارد 2012-2015 2015
- تقييم تطبيق نظام الصحة الإلكتروني 2016
- تقييم برنامج إدارة المخاطر الأمنية 2016
- تقييم انتقال الأونروا إلى طريقة البطاقة الإلكترونية (النقدية) 2018
التقارير اللامركزية :
- التقييم اللامركزي لشراكة المديرية العامة لعمليات الحماية المدنية والمساعدة الإنسانية بالاتحاد الأوروبي مع الأونروا 2009
- التقييم اللامركزي لاستراتيجية تعميم مراعاة النوع الاجتماعي 2014
- تحليل المشروع اللامركزي للمكون النقدي للاجئين الفلسطينيين من سورية، 2011 تدابير خاصة 2015
- المراجعة اللامركزية لدعم مراكز التأهيل المجتمعية في الأردن 2015
- التقييم اللامركزي لمشروع "تحسين الظروف المعيشية للاجئي فلسطين المعرضين للمخاطر في مخيم جرش" 2017
- التقييم اللامركزي لمبادرة النوع الاجتماعي للأونروا 2014-2017 2018
- التقييم اللامركزي لمشروع الأونروا لإشراك الشباب في سورية 2018
- التقييم اللامركزي لمشروع استبدال المدارس المؤجرة بجبل التاج 2018
- التقييم اللامركزي لمشروع الحفاظ على صمود لاجئي فلسطين القادمين من سورية في لبنان 2019
- التقييم اللامركزي لخدمات حماية الطفل والأسرة في الأونروا في الأردن 2019
روابط خارجية :
فريق الأمم المتحدة المعني بالتقييم - يعمل قسم التقييم في الأونروا بموجب القواعد والمعايير التي حددتها مجموعة التقييم التابعة للأمم المتحدة. يعمل فريق الأمم المتحدة المعني بالتقييم على تعزيز استقلالية ومصداقية وفائدة وظيفة التقييم وعملية التقييم عبر منظومة الأمم المتحدة، وعلى كسب التأييد لأهمية التقييم من أجل التعلم وصنع القرار والمساءلة، وعلى دعم مجتمع التقييم في منظومة الأمم المتحدة وخارجها.
- مذكرة معلومات أساسية عن آلية مراجعة الأقران لفريق الأمم المتحدة المعني بالتقييم
- مراجعة الأقران المهنية لوظيفة التقييم في الأونروا واستجابة الإدارة
- المبادئ التوجيهية الأخلاقية لفريق الأمم المتحدة المعني بالتقييم
- قواعد ومعايير التقييم في منظومة الأمم المتحدة
- دمج حقوق الإنسان والمساواة بين الجنسين في التقييمات
- انعكاس المبادئ الإنسانية في التقييم
- كتيب فريق الأمم المتحدة المعني بالتقييم لإجراء تقييمات العمل المعياري في منظومة الأمم المتحدة
منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية - منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية هي واحدة من المنظمات الرائدة في مجال التقييم ومنشوراتها القيمة مفيدة بشكل خاص في فهم المفاهيم والممارسات الجيدة للتقييم.